PREGUNTAS FRECUENTES
GENERAL
¿Cómo me puedo inscribir?
Existen 2 maneras:
- Puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente donde te asesoraremos de forma personal.
Números Call Center:
-
- +57 601 508 5610 🇨🇴
- +1 888 633 9506 🇺🇸
- +52 55 368 771 35 🇲🇽
- Con el siguiente link puedes realizar tu inscripción de forma individual: https://mx.hcwellness.net/enrollment-1/
¿Cómo puedo realizar mi recompra?
- Puedes contactar a nuestro departamento de Atención al Cliente donde te apoyaremos.
Números Call Center:
- +57 601 508 5610 🇨🇴
- +1 888 633 9506 🇺🇸
- +52 55 368 771 35 🇲🇽
- Si gustas realizarla de manera individual, con el siguiente link de la tienda podrás hacer tu recompra: https://mx.hcwellness.net/
¿Cuándo tengo que realizar mi recompra?
Para mantenerse como un socio activo es necesario realizar tu recompra cada 4 semanas.
El lunes inicia la semana y los domingos se hacen los cierres.
Ejemplo: si realizas tu recompra en viernes, tu semana empieza a contar del lunes de la semana que estás cursando hasta el cierre el día domingo.
¿Qué son los puntos QV y CV?
- Puntos QV: Valor Calificable (puntaje para alcanzar un rango)
- Puntos CV: Valor Comisionable (puntaje para comisionar)
¿Cuáles son los métodos de pago?
Existen 4 formas de realizar los pagos:
- Tarjeta de crédito / débito
- Efectivo
- Transferencia bancaria (sólo en México)
- Depósito bancario o en Oxxo
¿Cómo puedo ganar dinero con HC Wellness?
En HC Wellness contamos con un plan de compensación con 8 maneras distintas de ganar:
- Programa de lealtad
- Bono de inicio rápido
- Bono binario
- Bono uninivel
- Bono de igualación
- Bono de fondo global
- Bono fundador
- Bono de viaje
¿Cómo puedo adquirir una Tarjeta Fácil?
Para poder adquirir tu Tarjeta Fácil es importante tener tu binario.
- Si eres titular: puedes pasar a corporativo a recogerla, se piden tus datos y se registran en el sistema.
- Si no eres titular: debes presentar una copia del INE del socio titular y una carta poder firmada.
- Reposición de tarjeta: $125 MXN
¿Cómo puedo entrar a mi backoffice?
Con el siguiente link podrás acceder a tu oficina virtual ingresando con el correo electrónico que diste de alta al momento de inscribirte y la contraseña genérica que te dio el sistema.
BackOffice: https://backoffice.hcwellness.net/
¿Dónde nos encontramos ubicados?
Contamos con oficinas en:
- México
Plaza Polanco
Jaime Balmes 11
Torre C, piso 8, oficina D
Col. Polanco, Al. Miguel Hidalgo
CP. 11550, CDMX
- USA
Haras Hacienda
26427 Peden Rd
Magnolia, TX 77355, EU
ENVÍOS
¿Cuáles son las paqueterías que manejamos?
- México:
- Envío Express: DHL
- Envío Regular: Estafeta
- USA:
- UPS
- USPS
- Colombia:
- Servientrega
- Honduras y Costa Rica
- Americargo
- Puerto Rico y Canadá
- USPS
¿Cuál es el costo del envío?
- México:
- Envío Express: $205 MXN
- Envío Regular: $150 MXN
- USA:
- Envío Regular: $13.99 USD
- Envío Express: $18.99 USD
- Colombia:
- $22,000 COP
- Honduras:
- $270 HNL
- Puerto Rico y Costa Rica:
- Envío: $13.99 USD
- Canadá:
- Envío: $34 CAD
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- Envío Regular: de 5 a 7 días hábiles
- Envío Express: 3 días hábiles
Fines de semana (sábado y domingo) no hay envíos.
PRODUCTOS
¿Cuáles son nuestros productos?
Productos Select
- Hemp C
- Nad Shield +
- Support +
- Connect +
- AHCC +
Productos Premium
- Complex
- Active Pro
- HC Fit
- Re-new Pro
¿Cuál es el modo de uso de nuestros productos?
Cada uno de nuestros productos tiene su modo de empleo, a continuación cada uno:
Hemp C
- Tomar 1 o 2 ml al día vía oral sublingual.
Nad Shield +
- Tomar 2 cápsulas al día vía oral con abundantes líquidos.
Support +
- Tomar 3 cápsulas al día vía oral con abundantes líquidos.
Connect +
- Disolver en agua, jugo o té 2 ml (2 goteros), 1 o 2 veces al día.
AHCC +
- Tomar 2 cápsulas al día con abundantes líquidos. Recomendado antes de dormir.
Complex
- Disolver una medida en una taza con agua tibia o caliente, tomar 1 o 2 veces al día.
Active Pro
- Mezclar una porción de 55 g en 250 ml de agua o leche baja en grasa y agitar hasta que se disuelva, tomar 1 o 2 veces al día.
HC Fit
- Tomar 1 hasta 2 cápsulas al día vía oral.
Re-new Pro
- Aplicar por la mañana y por la noche en cualquier parte del cuerpo sobre piel limpia y fresca. Ejerciendo pequeños masajes circulares.